GOT ANOTHER QUESTION?

1. Quanto tempo demora até o meu SOS chegar ao Chequi SOS Central?

Pode demorar cerca de 5 a 40 segundos a partir do momento em que você pressiona o botão SOS e até que esta chamada SOS chegue à central. Isso depende da sua conexão com a Internet e / ou telefone. Se, por qualquer motivo, você não tiver um bom sinal de telefone, o mesmo SOS tentará alcançar o Ponto de Verificação por 30 minutos.

2. Quanto tempo leva para o Chequi Center responder a um SOS?

Garantimos que responderemos à sua chamada SOS dentro de um minuto após o recebimento do alarme em nosso Ponto de Verificação, sempre no idioma especificado no contrato.

3. O que eu preciso para fazer o App ou o SOS-TRACKER funcionar?

O aplicativo requer uma conexão com a Internet, seja via Wi-Fi ou via dados móveis, por isso você deve estar sempre conectado à Internet e ter os dados de dados ativados em seu telefone. O rastreador SOS funciona através do sinal de telefone normal.

4. Posso pressionar o botão SOS para falar com o Chequi Center?

Não, o botão SOS é usado apenas para ativar um alarme. Se você deseja conversar com a troca de Chequi, você deve ligar para Chequi através do seu telefone normal em 0034.646.188.598.

5. O que acontece se eu moro com alguém no mesmo endereço que não está na posse do Chequi?

Todos que moram no mesmo endereço devem ter um contrato. Depois de ativar um SOS para uma pessoa que coabita que não tenha sido registrada ou ativada como um usuário do Chequi, o proprietário do contrato existente do Chequi será cobrado os custos de conexão por dois anos. Você é o único responsável pelo pagamento dessa compensação.

6. O que acontece quando a família ou amigos visitam e algo acontece com eles? Posso enviar um SOS? "

Se algo acontecer aos seus visitantes em sua casa, você sempre poderá ativar o alarme.

7. Tenho que pagar mais pelo meu contrato de Chequi depois de ter impresso um SOS?

Não, você pode usar o botão SOS quantas vezes forem necessárias para uma emergência real.

8. Como posso estender meu contrato de Chequi?

Todos os anos, 15 dias e 5 dias antes do vencimento, você receberá um e-mail em sua caixa postal e uma mensagem de texto em seu celular para informá-lo de que o contrato expirará em 15 ou 5 dias. Você pode nos informar, até dois dias antes do término do seu contrato, se deseja rescindir o contrato. No dia anterior à data de vencimento, o dinheiro será automaticamente sacado da sua conta bancária para o novo contrato. Você também pode transferir a fatura para a conta do Chequi Life Guard SL. Banco BBVA - Conta: ES13 0182 4453 0902 0157 4397

9. Existem custos adicionais a serem pagos em caso de renovação?

Não, se o recebimento for pago automaticamente pelo seu banco na data de vencimento. Em caso de recusa do seu banco, será cobrada uma taxa administrativa de 10%.

10. O que eu faço para não estender meu contrato e pará-lo?

Denunciar a rescisão do contrato para a nossa central. Devolva o rastreador SOS, bem como o cartão SIM junto com o carregador na embalagem / caixa original e nas mesmas condições em que você o recebeu, de volta ao Chequi LifeGuard Sl. No caso de o rastreador SOS não ser devolvido, 150 euros serão cobrados como compensação. O término prematuro de um contrato nunca será um motivo para o reembolso do valor pago.

11. Tenho que informar Chequi de alterações no meu contrato (mudança de endereço, telefone ou contatos, etc.)?

Claro, isso é muito importante. Você é o único responsável pela precisão dos dados. Estes devem sempre ser atualizados o mais rápido possível. Esta atualização pode ser feita no seu perfil no site da Chequi digitando seus códigos de acesso, enviando um e-mail para info@chequi.com ou simplesmente chamando Chequi pelo telefone 0034.646.188.598.

12. O botão SOS pode testar para ver se funciona?

É claro que você pode testar o bom desempenho dos nossos serviços, mas você deve informar o Chequi sobre isso com antecedência. A Chequi até recomenda que você faça isso a cada 4 ou 5 semanas.

17. Há algo que eu deva verificar para garantir que o App funcione?

Quando você pressiona o botão SOS pela primeira vez no aplicativo, você deve ver sua localização atual. Se aparecer um espaço vazio em branco, isso significa que o aplicativo não consegue determinar sua localização. Certifique-se de que a sua localização está ativada e de que o seu sinal de telefone está otimizado; se não, a opção Verificar não poderá ver sua localização correta, o que impedirá que o aplicativo funcione corretamente.

18. A Chequi oferece minhas informações pessoais a terceiros?

Nunca. A Chequi garante que os dados pessoais que você entra no Chequi LifeGuard SL nunca serão repassados para outra empresa ou para outras pessoas. No momento do término do contrato, seus dados serão imediatamente removidos do nosso banco de dados. Com a exceção do seu nome, endereço, endereço de e-mail e número de telefone, estes serão excluídos somente após 30 dias úteis.

19. Eu tenho problemas com "Eu não sou um robô"?

É possível, causado por um programa antivírus ou outras configurações diferentes em seu computador, que o Google continue a pensar que você é um robô. Se isso ocorrer, entre em contato com Chequi central pelo telefone +34 865.77.13.12 e envie seus dados por e-mail. Chequi salvará isso no sistema.

20. Por que não estou recebendo meu Chequi estabelecido?

Todas as configurações de verificação são enviadas pelo Google e sempre chegam se o telefone permitir.

Se isso não acontecer, o seu telefone está errado.

Algumas causas possíveis diferentes:

- Digite as configurações do seu telefone e abra o aplicativo Chequi na lista de aplicativos. Todas as perguntas devem ser aprovadas aqui.

- O erro também pode estar em um aplicativo antivírus em seu telefone ou porque seu telefone não fez o download da atualização correta.

- Seu telefone caiu e não está mais funcionando corretamente.

- Seu telefone não tem conexão telefônica.

- A bateria do seu telefone está no mínimo.

Atualmente, só temos um problema com menos de 2% de todos os usuários que usam as verificações de cheque e sempre devido ao telefone do usuário.

Em qualquer caso, se você não responder ao seu Chequi set, verifique se SEMPRE será chamado após 30 minutos manualmente a partir de nossa Chequi Central.

13. O que acontece se eu perder meu rastreador SOS ou for roubado?

Você é responsável pelo cuidado, manutenção e armazenamento adequados do rastreador SOS. Em caso de perda, o novo rastreador SOS será cobrado ao preço de 145 euros mais o IVA correspondente. Se você tiver um seguro residencial e doméstico, poderá reivindicá-lo com a fatura.

14. O que acontece se o rastreador SOS quebrar ou quebrar?

Se o rastreador SOS for mantido em ótimas condições pelo usuário, o dispositivo será substituído sem nenhum custo. Se o dispositivo estiver com defeito devido a uso incorreto, mau atendimento, manipulação ou abertura do dispositivo SOS, o novo dispositivo será cobrado ao preço de 145 euros mais IVA.

15. Quem possui o rastreador SOS e o cartão SIM?

O rastreador SOS e o cartão SIM são de propriedade do Chequi LifeGuard SL. e, portanto, deve ser devolvido no final do contrato entre as duas partes no primeiro pedido do Chequi LifeGuard SL. Você é o único responsável pelo uso indevido do cartão SIM ou do rastreador SOS.

16. O que devo fazer se eu mudar meu telefone ou renovar meu telefone?

Nesta situação, você deve entrar em contato conosco. Baixe o aplicativo gratuitamente no seu novo telefone na App Store (iOS) ou na Play Store (Android). Você também receberá um novo código de acesso.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21. Como devo ligar e desligar o botão SOS?
Se desejar, você pode muito facilmente desligar a tecla SOS (por exemplo, se precisar pegar um avião) ou ligá-la novamente quando chegar ao seu destino.
Na foto 1, você pode ver como desligá-lo .... basta pressionar as teclas 1 e 2 simultaneamente por alguns segundos. O dispositivo emite um bipe e vibra brevemente. Você verá que as duas luzes do lado estão apagadas.
Na foto 2, você pode ver como o clima deve ser ligado .... pressione brevemente o botão 1. Você verá que as luzes estão acesas novamente. Para ligar o dispositivo novamente, basta colocá-lo no carregador.

 

22. O que você precisa fazer para aproveitar a segurança de Chequi em outro país que não o local onde comprou o Chequi?
Se você comprou Chequi, por exemplo, na Holanda, e está indo para outro país europeu por um certo período de tempo, também estará coberto por Chequi nesse outro país europeu se observar o seguinte:
Antes de sair, você deve informar o centro de check-in das datas da sua estadia fora do país da compra.
Você será automaticamente colocado em uma lista internacional naquele momento e poderá continuar usando os serviços Chequi por um período máximo de 3 meses no país para onde está indo.

Se você comprou Chequi na Espanha e está retornando à Holanda por algumas semanas, é claro que também deve considerar isso e sempre sabendo que o cartão SIM interno nunca dá mais de 3 meses em roaming em um país fora do país de origem e, portanto, o serviço de verificação expira.
Se você acha que ficará em um país diferente por mais de três meses como o país de compra dos serviços Chequi, podemos inserir um "cartão SIM internacional" em seu teste SOS. Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre isso, ligue para o escritório central para obter mais informações.