GOT ANOTHER QUESTION?

1. Hvor lang tid tar det for min SOS å komme til Chequi SOS Central? (SOS enten generert fra appen eller SOS Tracker Device)

Tiden mellom deg trykker på SOS-knappen på App eller Tracker Device, og alarmen når vår SOS Central, så lenge du har et bra telefonsignal, er det omtrent 5 til 40 sekunder. Hvis du av en eller annen grunn ikke har et godt telefonsignal, vil den samme SOS avtrekk igjen etter en halv time.

2. Hvor lang tid tar det for Chequi å svare på en SOS?

Vi garantir at vi vil svare på din SOS innen et minutt etter å ha mottatt alarmen i vårt SOS-sentral, alltid på språket du har gitt i kontrakten.

3. Hva trenger jeg for App eller SOS Tracker Device å jobbe?

Appen krever internettforbindelse, enten via wifi eller mobildata, derfor må du alltid være koblet til internett. På den annen side fungerer SOS-knappen via telefonens signal for å hente mobildata, slik at du alltid vil trenge telefonsignal for at den skal fungere skikkelig.

4. Kan jeg trykke på SOS-knappen for å snakke med kontrollpanelet?

Nei, du kan bare trykke på SOS-knappen for å starte en SOS. Hvis du vil snakke med sentralkontoret for eventuelle spørsmål som oppstår, bør du ringe til Chequi ved vanlig telefon på nummer 34.646.188.598.

5. Hva om jeg bor hos noen (i samme adresse) som ikke eier Chequi?

Du bør signere en kontrakt for hver person du bor sammen med for Chequi. Utløsning av en SOS for noen som ikke eier Chequi vil bli belastet, som kompensasjon eller straff, to års kontraktspris til deg som eneste ansvarlig.

6. Hva skjer når familie eller venner besøker og noe skjer med dem? Kan jeg sende en SOS? "

Hvis det skjer noe med de besøkende hjemme, kan du alltid aktivere alarmen.

7. Må jeg betale mer for min Chequi-kontrakt da jeg presset en SOS?

Nei, du kan trykke SOS så mange ganger som nødvendig for en reell nødsituasjon.

8. Hvordan fornyer jeg kontrakten min?

Hvert år, 15 dager og 5 dager før utløpet, vil du motta en epost i postkassen din og en SMS på mobilen din, og informere deg om at kontrakten skal utløpe. Du kan informere oss opptil to dager før utløpet av din beslutning om å oppheve kontrakten i kraft. Dagen før utløpet vil bli presentert automatisk i din bank kvitteringen for det følgende året. Du kan også legge inn fakturaen i Chequi Life Guard SL-kontoen. BBVA bank - Konto: ES13 0182 4453 0902 0157 4397

9. Må jeg betale fornyelsesavgift?

Nei, når kvitteringen automatisk betales av banken din på forfallsdagen. Ved tilbakebetaling av kvitteringen fra banken din vil bli belastet 10% av kostnadene for forvaltningskostnader.

10. Hva skjer når jeg vil oppheve kontrakten?

Ingenting skjer. Bare kommuniser det til vårt hovedkontor og returner SOS-knappen med SIM-kortet sammen med laderen i sin originale boks og i samme tilstand som du mottok den. Ved ikke å returnere SOS-knappen, vil 150 euro belastes som kompensasjon. Aldri vil en forhåndskontrakt gjennomgang være en grunn for tilbakebetaling av dette beløpet.

11. Må jeg underrette Chequi om endringer i kontrakten min eller kontakter etc.?

Dette er selvfølgelig veldig viktig. Du er den eneste ansvarlige for at dataene dine blir oppdatert kontinuerlig. Denne oppdateringen kan gjøres i din profil på Chequi-nettstedet ved å skrive inn med adgangskoder, ved å sende en epost til info@chequi.com eller bare ved å ringe til Chequi på telefon 34.646.188.598.

12. Kan jeg teste SOS-knappen (på appen eller sporingsenheten) for å se om den fungerer?

Selvfølgelig kan du teste den gode ytelsen til våre tjenester, men du må forhåndsmelde Chequi. Chequi anbefaler selv at du sørger for at det fungerer hver 4. eller 5 uke.

17. Er det noe jeg bør sjekke for at App skal fungere?

Når du trykker SOS-knappen på appen din bare en gang, bør du kunne se din nåværende posisjon. Hvis plassen vises i tomt, betyr det at appen ikke kan bestemme plasseringen din av en eller annen grunn. Kontroller at posisjonen din er aktivert, og at du har telefonsignal. Ellers vet ikke Chequi din nøyaktige plassering.

18. Gir Chequi min personlige informasjon til tredjepart?

Aldri. Chequi garanterer at dine personlige data levert til Chequi Life Guard SL. De vil ikke bli levert til andre selskaper, og i øyeblikket av avbestilling vil de bli eliminert fra våre databaser umiddelbart, med unntak av navn, adresse, e-post og telefonnummer som vil bli slettet etter 30 virkedager.

19. Jeg har problemer med "Jeg er ikke en robot"

Det er mulig, forårsaket av et antivirusprogram eller andre forskjellige innstillinger på datamaskinen din, at Google fortsetter å tro at du er en robot. Hvis dette skjer, kan du kontakte Chequi sentralen på telefonnummer +34 865.77.13.12 og sende informasjonen din via e-post. Chequi vil lagre dette i systemet.

20. Hvorfor får jeg ikke min etablerte Chequi?

Alle sjekkinnstillingene sendes via Google og kommer alltid hvis telefonen tillater det.

Hvis dette ikke skjer, er telefonen din for feil.

Noen forskjellige mulige årsaker:

- Angi innstillingene for telefonen din og åpne Chequi-appen i listen over apper. Alle spørsmål må godkjennes her.

- Feilen kan også ligge hos en antivirus-app i telefonen din eller fordi telefonen ikke lastet ned riktig oppdatering.

- Telefonen din har blitt droppet og fungerer ikke lenger ordentlig.

- Telefonen din har ingen telefonforbindelse.

- Batteriet på telefonen er satt til minimum.

For øyeblikket har vi bare et problem med mindre enn 2% av alle brukere som bruker Chequi og alltid på grunn av telefonens bruker.

I alle fall, hvis du ikke svarer på ditt sett Chequi, vil du ALLTID bli oppringt etter 30 minutter manuelt fra vårt Chequi senter.

13. Hva skjer hvis min SOS Tracker Device blir tapt eller stjålet?

Du er ansvarlig for god pleie og varetekt av SOS Tracker Device. Hvis du mister det, belastes SOS-knappsenheten til en pris av 145 euro pluss den tilsvarende MVA, som, hvis du har kontrakt med hjemforsikringen din, kan du kreve det fra dem.

14. Hva skjer hvis SOS Tracker Device bryter?

Hvis SOS-knappen holdes i optimal tilstand av brukeren, vil enheten bli erstattet uten kostnad. På den annen side, hvis enheten er defekt på grunn av misbruk, dårlig pleie, manipulering eller åpning, belastes SOS Tracker Device til en pris på 145 euro pluss tilsvarende moms.

15. Hvem eier SOS Tracker Device og SIM-kortet?

SOS-knappen og SIM-kortet tilhører Chequi Life Guard SL. og derfor må returneres på slutten av kontrakten mellom begge parter på den enkle forespørselen fra Chequi Life Guard SL. til sin rettmessige eier. Du er eneansvarlig hvis noen misbruker SIM-kortet eller SOS-knappen selv.

16. Hva må jeg gjøre hvis jeg bytter telefoner?

Du må kontakte oss om denne situasjonen. Last ned appen gratis fra APP Store (iOS) eller Play Store (Android). Du vil motta nye tilgangskoder for å ugyldiggjøre den gamle.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21. Hvordan skal jeg slå SOS-knappen av og på?
Hvis du ønsker det, kan du veldig enkelt slå av SOS-tasten (for eksempel hvis du må ta et fly) eller slå den på igjen når du ankommer destinasjonen.
På bilde 1 kan du se hvordan du slår den av .... bare trykk på tastene 1 og 2 samtidig i noen sekunder. Enheten gir deretter et pip og vibrerer kort. Du vil se at de 2 lysene på siden slukkes.
På bilde 2 kan du se hvordan været skal slås på .... trykk kort på knapp 1. Du vil se at lysene er på igjen. For å slå på enheten igjen kan du ganske enkelt sette den i laderen.

 

22. Hva må du gjøre for å kunne glede deg over sikkerheten til Chequi i et annet land enn der du kjøpte Chequi?
Hvis du har kjøpt Chequi, for eksempel i Nederland, og du skal til et annet europeisk land i en viss periode, blir du også dekket av Chequi i det andre europeiske landet hvis du observerer følgende:
Før du reiser må du informere innsjekkingssenteret om datoene for ditt opphold utenfor kjøpslandet.
Du blir automatisk plassert på en internasjonal liste på det tidspunktet, og du kan fortsette å bruke Chequi-tjenestene i maksimalt 3 måneder i landet du skal.

Hvis du har kjøpt Chequi i Spania, og du skal tilbake til Nederland i noen uker, må du selvfølgelig også vurdere dette og alltid vite at det interne SIM-kortet aldri gir mer enn 3 måneder streifing i et land utenfor opprinnelseslandet og dermed utløper sjekk-tjenesten.
Hvis du tror du vil bo i et annet land i mer enn tre måneder som landet der du kjøpte Chequi-tjenestene, kan vi sette inn et "internasjonalt SIM-kort" i SOS-testen din. Hvis du har spørsmål eller tvil om dette, kan du ringe sentralen for ytterligere informasjon.