GOT ANOTHER QUESTION?

1. Combien de temps faut-il pour que mon SOS arrive à la centrale Chequi SOS? (SOS soit générée à partir de l'application ou périphérique SUIVEUR-SOS)

Le temps entre votre pression sur le bouton SOS sur App, où le SUIVEUR-SOS et l'alarme, où le déclenchement automatique par le détecteur de chute et la réception par notre centrale SOS est, -tant que vous avez un bon signal de téléphone -, d'environ 5 à 40 secondes. Si, pour une raison quelconque vous n'avez pas de bon signal de téléphonique, le même SOS se déclenchera à nouveau après une demi-heure.

2. Combien de temps faut-il pour que la central Chequi réagisse à un SOS?

Nous garantissons que nous répondrons à votre SOS moins d'une minute après avoir reçu l'alarme dans notre central Chequi, toujours dans la langue que vous avez spécifié dans le contrat.

3. Qu’est ce qu´il me faut, quel apareil me faut-il pour employer l´ App où le SUIVEUR-SOS?

L'application nécessite une connexion Internet, soit par wifi ou par données mobiles, par conséquent, vous devez toujours être connecté au net. D'autre part,le bouton SOS agît par le signal de téléphone pour actioner les données mobiles, de sorte que vous aurez toujours besoin d’un signal de téléphone pour un bon fonctionnement.

4. Puis-je appuyer sur le bouton SOS pour parler à la centrale Chequi

Non, vous ne pouvez appuyer sur le bouton SOS que pour lancer un SOS. Si vous voulez parler au bureau central pour poser une question, vous devez appeler Chequi par votre téléphone régulier au numéro 0034.646.188.598.

5. Que faire si je vis, à la même adresse, avec quelqu'un qui ne possède pas Chequi?

Vous devez signer un contrat Chequi pour chaque personne avec qui vous vivez. Un SOS déclenché pour quelqu'un qui ne possède pas un contrat Chequi sera facturé, à titre de compensation ou pénalité, au prix de deux ans de prix du contrat. Vous seul êtes responsable.

6. Que se passe-t-il lorsque la famille ou les amis viennent rendre visite et que quelque chose leur arrive? Puis-je envoyer un SOS? "

Si quelque chose arrive à vos visiteurs chez vous, vous pouvez toujours activer l’alarme.

7. Est-ce-que le prix de mon contrat Chequi change quand je presse un SOS?

Non, vous pouvez appuyer sur SOS autant de fois que nécessaire pour une véritable urgence.

8. Comment puis-je renouveler mon contrat?

Chaque année, 15 jours et 5 jours avant son expiration, vous recevrez un email dans votre boîte aux lettres et un SMS sur votre téléphone mobile, vous informant que le contrat est sur le point d'expirer. Vous pouvez nous informer jusqu'à deux jours avant l'expiration de votre décision de résilier le contrat en vigueur. La veille de l'expiration sera présenté automatiquement dans votre banque la réception de l'année suivante. Vous pouvez également saisir la facture dans Chequi Lifeguard Sl. compte. banque BBVA - Compte: ES13 0182 4453 0902 0157 4397

9. Dois-je payer les frais de renouvellement?

Non, quand la réception est automatiquement payé par votre banque à la date d'échéance. En cas de retour de la réception par votre banque il vous sera facturé 10% de frais de gestion.

10. Que faire pour résilier le contrat?

Il suffit de communiquer votre rupture de contrat à notre bureau central et revoyer l´appareil bouton SOS avec la carte SIM et son chargeur dans sa boite d'origine et dans le même état que vous l'avez reçu. En cas de ne non-renvoit de tous les éléments de l´appareil bouton SOS, 150 euros vous seront facturés à titre de compensation. Jamais un examen du contrat avance une raison pour le remboursement de ce montant.

11. Dois-je informer Chequi de changements dans mon contrat ou contacts,( numéro de téléphone, adresse, contact ... etc.)?

Bien entendu, cela est très important. Vous seul êtes responsable que vos données sont correctes et doivent êtres mis à jours au plus vite. Cette mise à jour peut être fait dans votre profil sur le site Chequi en entrant avec votres code d'accès, en envoyant un courriel à info@chequi.com ou tout simplement en appelant Chequi au téléphone 0034.646.188.598.

12. Puis-je tester le bouton SOS pour voir si cela fonctionne?

Bien entendu, vous pouvez tester la bonne performance de nos services, mais vous devez nous en aviser au préalable. Chequi recommande même que vous assurer que cela tous les 4 ou 5 semaines.

17. Y at-il quelque chose que je devrais vérifier pour vous assurer que l'application fonctionne?

Lorsque vous appuyez sur le bouton SOS sur votre application une seule fois, vous devriez être en mesure de voir votre position actuelle. Si l'espace apparaît vide, en blanc, cela signifie que l'application est incapable de déterminer votre position pour une raison quelconque. Assurez-vous que dans votre téléphone la localisation est activée et que vous avez un signal de téléphone. Dans le cas contraire Chequi ne peut pas connaître votre position exacte et cela entrave le fonctionnement correct de l´application.

18. Est-ce que Chequi fournir des informations personnelles à des tiers?

Jamais. Chequi garantit que les données personnelles que livrés à Chequi Life Guard SL. ils ne seront jamais transmis à tiers. Au moment de la résiliation du contrat, ils seront immédiatement éliminés de nos bases de données, à l'exception de votre nom, adresse, courriel et numéro de téléphone qui sera supprimé au bout de 30 jours ouvrables.

19. J'ai des problèmes avec "je ne suis pas un robot"

C’est possible, à cause d’un programme antivirus ou d’autres paramètres de votre ordinateur, que Google continue de penser que vous êtes un robot. Si cela se produit, veuillez contacter le bureau central de Chequi au numéro de téléphone +34 865.77.13.12 et envoyez-nous vos coordonnées par courrier électronique. Chequi enregistre cela dans le système.

20. Pourquoi est-ce que je ne reçois pas mon Chequi établi?

Tous les paramètres de vérification sont envoyés via Google et arrivent toujours si votre téléphone le permet.

Si cela ne se produit pas, votre téléphone est trop faux.

Quelques causes possibles :

- Entrez les paramètres de votre téléphone et ouvrez l'application Chequi dans la liste des applications. Toutes les questions doivent être approuvées ici.

- L'erreur peut également résulter d'une application antivirus de votre téléphone ou du fait que votre téléphone n'a pas téléchargé la mise à jour correcte.

- Votre téléphone est tombé et ne fonctionne plus correctement.

- Votre téléphone n'a pas de connexion téléphonique.

- La batterie de votre téléphone est réglée au minimum.

Actuellement, nous avons uniquement un problème avec moins de 2% de tous les utilisateurs qui utilisent les Chequis et toujours à cause du téléphone de l'utilisateur.

Dans tous les cas, si vous ne répondez pas à votre Chequi, vous serez TOUJOURS appelé manuellement après 30 minutes de notre centre de contrôle.

13. Qu'est-ce qui se passe si mon appareil SOS est perdu ou volé?

Vous êtes responsable de la bonne prise en charge et la garde de l'appareil SUIVEUR-SOS. Si vous perdez l´appareil SUIVEUR-SOS, le remplacement vous sera facturé au prix de 145 euros plus la TVA. Si vous avez inscrit l´appareil SOS dans votre contrat d´assurance de la maison, vous pouvez réclamer cette somme à votre assureur.

14. Que faire si l´appareil SUIVEUR-SOS se casse ou ne fonctionne plus?

Si l´appareil SUIVEUR-SOS est maintenu dans un état optimal par l'utilisateur, l'appareil sera remplacé sans frais. D'autre part, si l'appareil est défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, mauvais soins, la manipulation ou ouverture, le dispositif-SOS vous sera facturé au prix de 145 euros plus la TVA correspondante.

15. Qui est propriétaire de l'appareil SUIVEUR-SOS et la carte SIM?

L´appareil SUIVEUR-SOS et la carte SIM sont la propriété de Chequi LifeGuard SL. et doivent être renvoyés à la fin du contrat entre les deux parties à la simple demande de Chequi LifeGuard SL.,le propriétaire légitime. Vous êtes seul responsable de tout abuse de la carte SIM ou de l´appareil TRACKER-SOS.

16. Que dois-je faire si je change de téléphone ou le renouvelle?

Vous devez nous contacter dans cette situation. Téléchargez l'application gratuitement sur l'App Store (iOS) ou Play Store (Android). Vous recevrez un nouveau code d'accès, l'ancien code expire.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21. Comment dois-je activer et désactiver le bouton SOS?
Si vous le souhaitez, vous pouvez très facilement désactiver la touche SOS (par exemple, si vous devez prendre un avion) ou la réactiver lorsque vous arrivez à destination.
Sur la photo 1, vous pouvez voir comment le désactiver. Appuyez simplement sur les touches 1 et 2 simultanément pendant quelques secondes. L'appareil émet alors un bip et vibre brièvement. Vous verrez que les 2 lumières sur le côté sont éteintes.
Sur la photo 2, vous pouvez voir comment le temps doit être activé .... appuyez brièvement sur le bouton 1. Vous verrez que les lumières sont à nouveau allumées. Pour rallumer l'appareil, vous pouvez simplement le mettre dans le chargeur.

 

22. Que devez-vous faire pour pouvoir profiter de la sécurité de Chequi dans un pays autre que celui où vous avez acheté Chequi?
Si vous avez acheté Chequi, par exemple aux Pays-Bas, et que vous vous rendez dans un autre pays européen pendant un certain temps, vous êtes également couvert par Chequi dans cet autre pays européen si vous observez les éléments suivants:
Avant de partir, vous devez informer le centre d’enregistrement des dates de votre séjour en dehors du pays d’achat.
Vous serez automatiquement placé sur une liste internationale à ce moment-là et vous pourrez continuer à utiliser les services Chequi pendant 3 mois maximum dans le pays où vous vous rendez.

Si vous avez acheté Chequi en Espagne et que vous rentrez aux Pays-Bas pour quelques semaines, vous devez également tenir compte de cela et toujours savoir que la carte SIM interne n'offre jamais plus de 3 mois d'itinérance dans un pays autre que le pays d'origine. et ainsi le service de contrôle expire.
Si vous pensez rester dans un pays différent pendant plus de 3 mois en tant que pays d'achat des services Chequi, nous pouvons insérer une "carte SIM internationale" dans votre test SOS. Si vous avez des questions ou des doutes à ce sujet, veuillez contacter le bureau central pour plus d'informations.