GOT ANOTHER QUESTION?

1. Cuanto tiempo tarda para que llegue mi SOS en la central Chequi después de pulsar el botón SOS en el App o botón SOS?

Entre que Ud. pulse el botón SOS y que entre la alarma en la central tarde normalmente, siempre y cuando Ud. tenga buena cobertura de datos o de teléfono, entre 5 y 40 segundos. Cuando por cualquier causa hay una interrupción del servicio de datos o teléfono intentara el mismo app o botón SOS establecer contacto de nuevo por media hora más.

2. Cuánto tiempo tarda la central Chequi para responder un SOS?

Garantizamos que respondemos su SOS dentro del minuto después de recibir la alarma en nuestro central siempre en el idioma que Ud. ha introducido en el momento de la contratación.

3. Como funciona el App o el botón SOS?

La App funciona con internet o datos, por eso, su teléfono tiene que tener siempre cobertura de datos e internet. En cambio, el botón SOS funcione por cobertura telefónica y por supuesto tiene que tener cobertura telefónica.

4. Puedo pulsar el botón SOS para hablar con la central?

No, solamente se puede pulsar el botón SOS para lanzar un SOS. Si Ud. quiere hablar con la central para cualquier duda que surge hay que llamar Chequi por su teléfono habitual al número 34.646.188.598.

5. Que pasa cuando vivo con alguien en el mismo domicilio que no tiene Chequi contratado?

Cualquier persona que vive o reside habitualmente en su domicilio tiene que tener contratado un contrato Chequi en conjunto con el suyo. En caso que esté persona no tiene este contrato en vigor y Ud. pulse un alarma SOS, será cobrado, en concepto de indemnización o penalización, dos años del precio de contratación a Ud. como único responsable de su app o botón SOS.

6. ¿Qué sucede cuando familiares o amigos visitan y les sucede algo? ¿Puedo enviar un SOS? "

Si algo le sucede a sus visitantes en su hogar, siempre puede activar la alarma.

7. Tengo que pagar más para mi contrato Chequi cuando he pulsado un SOS?

No, Ud. puede pulsar el SOS tantas veces que sea necesaria para una emergencia real.

8. Como renuevo mi contrato?

Cada año, 15 días y 5 días antes de su vencimiento recibirás un mail en su buzón y un SMS en su teléfono móvil comunicándole que el contrato está a punto de caducar. Ud. puede comunicarnos hasta dos días antes del vencimiento su decisión de rescindir el contrato en vigor. El día antes del vencimiento será presentado automáticamente en su banco el recibo del año siguiente. También puedes ingresar la factura en la cuenta de Chequi Life Guard SL. banco BBVA – Cuenta: ES13 0182 4453 0902 0157 4397

9. Tengo que pagar gastos de renovación?

No, cuando el recibo esta pagado automáticamente por su banco en el día de vencimiento. En caso de devolución del recibo por parte de su banco será cobrado 10% de gastos en concepto de gastos de gestión.

10. Qué pasa cuando quiero rescindir el contrato?

No pasa nada. Simplemente hay que comunicarlo a nuestro central y devolver el botón SOS con la tarjeta SIM junto con su cargador en su caja original y en el mismo estado como lo has recibido. En caso de no devolver el botón SOS será cobrado un cargo de 150 euros en concepto de indemnización. Nunca será una recensión de contrato anticipada una razón para devolución de cantidades pagadas.

11. Tengo que comunicar a Chequi cambios en mi contrato o contactos etc.?

Naturalmente, esto es muy importante. Ud. es el único responsable que sus datos sean actualizados constantemente. Esta actualización puede realizar Ud. mismo en su perfil de la página web Chequi entrando con sus códigos de acceso, mandando un mail a info@chequi.com o simplemente llamando a Chequi teléfono 34.646.188.598.

12. Puedo probar de vez y cuando si el botón SOS de mi app o botón SOS aparte funcione?

Naturalmente puedes probar el buen funcionamiento siempre cuando Ud. lo desea. La única condición es que avises a la central Chequi anteriormente. Chequi incluso les recomiendo de controlar el buen funcionamiento de su App telefónico y botón SOS cada 4 o 5 semanas.

17. Que tengo que controlar siempre en mi teléfono móvil?

Cuando abres el App en su teléfono móvil y pulses la primera vez el botón rojo SOS tiene que aparecer las coördinadas de su localización actual. Si este espacio se queda en blanco quiere decir que no tiene su localizador en funcionamiento y no podemos saber en el momento de un SOS lanzado su localización exacta.

18. Chequi entrega mis datos personales a otras empresas o personas?

Nunca. Chequi les garantiza que sus datos personales entregados a Chequi Life Guard SL. no serán entregados a ninguna otra empresa y al momento de rescisión del contrato serán eliminados de nuestros bases de datos de inmediato, salvo su nombre y apellidos, dirección, email y teléfono que serán eliminados después de 30 días hábiles.

19. Tengo problemas con "No soy un robot"

Es posible, debido a un programa antivirus u otra configuración en su computadora, que Google continúe pensando que usted es un robot. Si esto ocurre, comuníquese con la oficina central de Chequi al número de teléfono +34 865.77.13.12 y envíe sus datos por correo electrónico. Chequi  guardará esto en el sistema.

20. ¿Por qué no recibo mi Chequi establecido?

Todos los ajustes de Chequi se envían a través de Google y siempre llegan si su teléfono lo permite.

Si esto no sucede, su teléfono está fallando.

Algunas posibles causas diferentes:

- Entre en la configuración de su teléfono y abra la aplicación Chequi en la lista de aplicaciones. Todas las preguntas deben ser aprobadas aquí.

- El error también puede estar en una aplicación antivirus en su teléfono o porque su teléfono no descargó la actualización de Android correctamente.

- Su teléfono se ha caído y ya no funciona correctamente.

- Su teléfono no tiene conexión telefónica.

- La batería de su teléfono está configurada al mínimo.

Actualmente solo tenemos un problema con menos del 2% de todos los usuarios que usan los Chequis y siempre debido al teléfono del usuario.

En cualquier caso, si no contesta su Chequi establecido, SIEMPRE será llamado después de 30 minutos manualmente desde nuestro centro de Chequi.

13. Qué pasa cuando pierdo o me roban el botón SOS?

Ud. es responsable de buen cuidado y custodia del botón SOS. Cuando lo pierdes será cobrado el aparato botón SOS al precio de 145 euros más el IVA correspondiente que, si Ud. lo tiene contratado con su seguro de hogar, puede reclamarlo a ellos.

14. Que pasa cuando el botón SOS se rompe?

Cuando el botón SOS es mantenido en estado óptimo por el usuario será reemplazado el aparato sin costo ninguno para el cliente. En cambio cuando el aparato esta defectuoso por el mal uso, mal cuidado o este manipulado o abierto será cobrado el aparato botón SOS al precio de 145 euros más el IVA correspondiente.

15. De quién es el botón SOS y su tarjeta SIM?

El botón SOS y la tarjeta SIM son propiedad de Chequi Life Guard SL. y tienen que ser devuelto al finalizar el contrato entre ambos partes a simple petición de Chequi Life Guard SL. a su dueño legítimo. Ud. es el único responsable por si alguien hace mal uso de la tarjeta SIM o del mismo botón SOS.

16. Que tengo que hacer cuando cambio de terminal telefónico?

En este caso hay que comunicarle directamente a Chequi Life Guard SL. y bajar un nuevo app gratuitamente del APP Store / IOS o PLAYSTORE / Android y recibirás otro número de conexión para introducir en ajustes / perfil de su APP.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

21. ¿Cómo debo activar y desactivar el botón SOS?
Si lo desea, puede apagar fácilmente la tecla SOS (por ejemplo, si tiene que tomar un avión) o volver a encenderla cuando llegue a su destino.
En la foto 1 puede ver cómo apagarlo ... simplemente presione las teclas 1 y 2 simultáneamente durante unos segundos. El dispositivo emite un pitido y vibra brevemente. Verá que las 2 luces en el costado están apagadas.
En la foto 2 puede ver cómo debe activarse el botón SOS... presione brevemente el botón 1. Verá que las luces están encendidas nuevamente. Para volver a encender el dispositivo, simplemente puede ponerlo también en el cargador.

 

22. ¿Qué debe hacer para poder disfrutar de la seguridad de Chequi en un país que no sea donde compró Chequi?
Si ha comprado Chequi, por ejemplo, en los Países Bajos, y va a otro país europeo durante un cierto período de tiempo, también está cubierto por Chequi en ese otro país europeo si observa lo siguiente:
Antes de partir, debe informar al centro de check-in las fechas de su estadía fuera del país de compra.
En ese momento, se lo incluirá automáticamente en una lista internacional y puede continuar utilizando los servicios de Chequi durante un máximo de 3 meses en el país al que se dirige.

Si ha comprado Chequi en España, y regresa a los Países Bajos durante unas semanas, también debe considerar esto y siempre sabiendo que la tarjeta SIM interna nunca da más de 3 meses de itinerancia en un país fuera del país de origen. y, por lo tanto, el servicio de verificación caduca.
Si cree que se quedará en un país diferente durante más de 3 meses como país de compra de los servicios de Chequi, podemos insertar una "tarjeta SIM internacional" en su prueba SOS. Si tiene alguna pregunta o duda al respecto, llame a la oficina central para obtener más información.